1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités de réservation, de réalisation et de paiement des prestations de prothésie ongulaire proposées par la professionnelle.

Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV et de la Charte client.

2. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris via les canaux de communication proposés (téléphone, message, plateforme en ligne, etc.).
Le professionnel se réserve le droit de refuser une demande de rendez-vous.

3. Tarifs
Les tarifs sont exprimés en euros et peuvent être modifiés à tout moment.
Le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la prise de rendez-vous.

4. Paiement
Le paiement s’effectue le jour de la prestation, par les moyens de paiement acceptés par le professionnel.
Aucun paiement différé n’est accepté.

5. Retard
Tout retard du client pourra entraîner :
• une adaptation de la prestation
• ou une annulation du rendez-vous

La prestation reste due en totalité.

6. Annulation et absence
Toute annulation doit être signalée au minimum 24 heures à l’avance.

En cas :
• d’annulation tardive
• d’absence au rendez-vous

le professionnel se réserve le droit de :
• refuser un futur rendez-vous
• demander un acompte pour toute réservation ultérieure

7. Acompte (si applicable)
Un acompte peut être demandé pour valider un rendez-vous.
En cas d’annulation tardive ou d’absence, l’acompte est conservé.

8. Remboursement
Aucun remboursement ne sera effectué après réalisation de la prestation.

9. Réclamation
Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 48 heures suivant la prestation.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

10. Retouches
Une retouche peut être proposée en cas de défaut avéré de la prestation, sous réserve :
• que le problème soit signalé dans les 48 heures
• et qu’il ne résulte pas d’un choc, d’une mauvaise utilisation ou d’un défaut d’entretien

11. Responsabilité
Le professionnel ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation, de non-respect des conseils, ou de détérioration survenue après la prestation.
Les conditions détaillées sont précisées dans la charte client.

12. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client et ne sont en aucun cas revendues.

13. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le médiateur désigné par l'entreprise est indiqué dans les Mentions légales.
À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.