Responsable du traitement
Les données personnelles sont collectées par :
EI MARION COGEZ (BICHETTE)
11 Faubourg d'Auriac 82110 LAUZERTE
SIRET : 888 059 011 00039
contact@bichette-onglerie.fr

Données collectées
BICHETTE peut collecter les données suivantes :
* Nom et prénom
* Adresse postale (lieu d’intervention)
* Numéro de téléphone
* Adresse email
* Informations liées à l’intervention (type de fuite, photos éventuelles, diagnostic)

Ces données sont collectées via :
* Formulaire de contact
* Appels téléphoniques
* Demandes de devis
* Intervention sur site

Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
* Répondre aux demandes de contact
* Établir des devis
* Organiser et réaliser les interventions
* Assurer le suivi client
* Émettre des factures
* Améliorer les services proposés

Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales sans consentement.

Base légale
Le traitement repose sur :
* L’exécution d’un contrat (intervention, devis)
* Le consentement (formulaire, contact)
* Les obligations légales (facturation, comptabilité)

Durée de conservation
Les données sont conservées :
* Clients : jusqu’à 5 ans après la dernière intervention
* Prospects : 3 ans maximum après le dernier contact
* Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement :
* À BICHETTE
* Aux prestataires techniques (hébergement du site, outils CRM)
* Aux partenaires nécessaires à l’intervention (si applicable)

Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers.

Sécurité des données
BICHETTE met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
* Droit d’accès
* Droit de rectification
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* Droit d’opposition
* Droit à la portabilité

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