PRESTATIONS DE PROTHÉSIE ONGULAIRE ET VENTE DE PRODUITS


1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités de réservation, de réalisation et de paiement des prestations de prothésie ongulaire proposées par le professionnel, ainsi que les conditions de vente des produits proposés au salon.

Toute prise de rendez-vous ou achat implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV et de la Charte client.

2. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris via les canaux de communication proposés (téléphone, message, plateforme en ligne, etc.).
Le professionnel se réserve le droit de refuser une demande de rendez-vous.

3. Tarifs
Les tarifs sont exprimés en euros et peuvent être modifiés à tout moment.
Le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la prise de rendez-vous ou de l’achat.

4. Produits
Les produits proposés à la vente sont disponibles dans la limite des stocks disponibles au salon.

Certains produits peuvent être commandés à la demande du client. Toutefois, le professionnel ne pourra être tenu responsable des délais d’approvisionnement, de livraison fournisseur ou d’arrivage au salon.

Les photographies, descriptions et couleurs des produits présentés sur les supports de communication ou le site internet sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

Le professionnel ne réalise aucun envoi postal, expédition ou livraison à domicile. Les produits sont exclusivement à retirer au salon.

5. Paiement
Le paiement s’effectue le jour de la prestation ou lors du retrait du produit, par les moyens de paiement acceptés par le professionnel.

Aucun paiement différé n’est accepté.

6. Retard
Tout retard du client pourra entraîner :
• une adaptation de la prestation ;
• ou une annulation du rendez-vous.

La prestation reste due en totalité.

7. Annulation et absence
Toute annulation doit être signalée au minimum 24 heures à l’avance.

En cas :
• d’annulation tardive ;
• ou d’absence au rendez-vous ;

le professionnel se réserve le droit de :
• refuser un futur rendez-vous ;
• ou demander un acompte pour toute réservation ultérieure.

8. Acompte (si applicable)
Un acompte peut être demandé pour valider un rendez-vous.

En cas d’annulation tardive ou d’absence, l’acompte est conservé.

9. Retours et échanges

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne pourront être ni repris ni échangés.

En cas de produit défectueux, le client est invité à contacter le professionnel dans les meilleurs délais avec justificatif d’achat et photo du produit concerné.

10. Remboursement
Aucun remboursement ne sera effectué après réalisation de la prestation ou après achat d’un produit ouvert, utilisé ou descellé.

11. Réclamation
Toute réclamation concernant une prestation doit être effectuée dans un délai de 48 heures suivant la réalisation de celle-ci.

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

12. Retouches
Une retouche peut être proposée en cas de défaut avéré de la prestation, sous réserve :
• que le problème soit signalé dans les 48 heures ;
• et qu’il ne résulte pas d’un choc, d’une mauvaise utilisation ou d’un défaut d’entretien.

13. Responsabilité
Le professionnel ne saurait être tenu responsable :
• d’une mauvaise utilisation des produits vendus ;
• du non-respect des conseils d’utilisation ;
• d’une incompatibilité liée à une sensibilité propre au client ;
• de détériorations survenues après la prestation ;
• ou d’un non-respect des recommandations communiquées au client.

Les conditions détaillées relatives aux prestations sont précisées dans la charte client.

14. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client et ne sont en aucun cas revendues.

15. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le médiateur désigné par l'entreprise est indiqué dans les Mentions légales.
À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.