Charte client

1. Objet

La présente charte a pour objet d’informer le client des conditions de réalisation des prestations de prothésie ongulaire, des précautions à prendre, des risques éventuels et des limites de responsabilité du professionnel.

Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière de cette charte, dont le client a pu prendre connaissance avant sa réservation.

2. Responsabilité du client

Le client s’engage à informer le professionnel, avant la prestation, de toute situation pouvant l’impacter, notamment :

• diabète
• grossesse
• allergies connues (cosmétiques, acrylates, etc.)
• traitement médical en cours
• pathologies cutanées ou ongulaires
• sensibilité particulière

Ces situations peuvent influencer la tenue, le rendu ou la durabilité de la prestation. Cette liste n’étant pas exhaustive, d’autres facteurs propres au client peuvent également impacter le résultat.

Le client reconnaît se présenter à la prestation avec des ongles et une peau dans un état compatible avec la réalisation d’une prestation ongulaire. En cas de fragilité, lésion, anomalie ou sensibilité particulière, il en informe le professionnel, qui adaptera la prestation si nécessaire.

Le professionnel ne peut être tenu responsable des conséquences d’un état préexistant de l’ongle ou de la peau qui ne lui a pas été signalé ou qui n’était pas décelable.

⚠️ Toute omission, inexactitude ou fausse déclaration du client décharge le professionnel des conséquences qui en résultent.

3. Droit de refus

Le professionnel se réserve le droit de refuser ou d’interrompre toute prestation s’il estime que les conditions ne sont pas réunies pour garantir la sécurité du client, notamment en cas de :

• mycose, infection ou anomalie de l’ongle
• plaie, coupure, saignement
• ongle fragilisé, traumatisé ou rongé
• réaction cutanée ou allergique visible
• état de santé ou situation à risque

Ce refus vise uniquement à protéger la santé et la sécurité du client.

4. Nature des prestations et limites

Les prestations réalisées relèvent du domaine de la prothésie ongulaire et ne présentent aucun caractère médical ou paramédical. Le professionnel n’est pas habilité à diagnostiquer ni à traiter une pathologie ; en cas de doute, il pourra recommander de consulter un professionnel de santé.

5. Risques potentiels

Le client reconnaît avoir été informé que les prestations peuvent comporter certains risques, notamment :

• réactions allergiques
• irritations cutanées
• échauffement temporaire sous lampe UV
• décollement ou fragilisation de l’ongle
• infections et mycoses en cas de non-respect des recommandations

6. Limitation de responsabilité

Sous réserve des dispositions légales impératives et de sa responsabilité en cas de faute, le professionnel ne saurait être tenu responsable dans les cas suivants :

• omission, inexactitude ou fausse déclaration du client
• non-respect des conseils et recommandations post-prestation
• réaction allergique liée à une sensibilité propre au client ou imprévisible au moment de la prestation
• dégradation résultant de chocs, d’arrachages, de manipulations ou d’un usage inadaptés, ou d’un défaut d’entretien
• blessures, sensibilités, détériorations ou anomalies préexistantes, ou postérieures à la prestation et sans lien avec celle-ci, notamment en cas d'ongles rongés, traumatisés ou fragilisés, ou de peaux abîmées ou irritées.
• conséquences liées à une malformation de l’ongle, à une matrice endommagée ou à toute anomalie de pousse préexistante, pouvant entraîner une tenue réduite, un rendu altéré ou une évolution imprévisible de la prestation

7. Engagement du professionnel

Le professionnel s’engage à :

• respecter les règles d’hygiène et de sécurité
• utiliser des produits conformes à la réglementation en vigueur
• adapter la prestation à l’état des ongles
• refuser ou interrompre toute prestation présentant un risque

8. Recommandations post-prestation

Le client s’engage à :

• éviter les chocs et manipulations brusques
• ne pas arracher, ni retirer lui-même le produit
• porter des gants pour les tâches ménagères
• signaler toute réaction anormale dans les plus brefs délais et consulter un professionnel de santé si nécessaire

Les prestations réalisées sont des techniques appliquées sur l’ongle naturel et n’ont pas pour vocation de rendre les ongles incassables. Malgré une tenue optimale, les ongles peuvent se fragiliser, se casser ou se décoller en cas de chocs, de sollicitations excessives ou d’une utilisation inadaptée.

9. Acceptation

En prenant rendez-vous, le client reconnaît :

• avoir pris connaissance de la présente charte
• avoir été informé des risques et des limites
• accepter les conditions de la prestation